Você estaciona seu carro, vai resolver algo, e quando volta, encontra o veículo danificado. A cena é frustrante: arranhões, amassados ou até partes quebradas. Nessas horas, a reação natural é de preocupação. Afinal, o responsável sumiu ou, pior, ninguém viu o que aconteceu. Mas, calma, há procedimentos importantes que você pode seguir para resolver a situação e reduzir prejuízos.

Colete todos os dados possíveis:

O primeiro passo é coletar o máximo de informações possível. Primeiro não retire o veículo do local, deixe tudo exatamente como estava quando você chegou. Pegue seu celular e tire fotos de todos os ângulos dos danos no seu carro. 

Se o veículo causador ainda estiver por perto, não esqueça de fotografar a placa. Essas imagens são importantes para comprovar o incidente e facilitar tanto o processo com a seguradora quanto possíveis ações judiciais.

Procure testemunhas e câmeras de segurança:

Caso o motorista responsável não esteja no local, tente conversar com quem estava por perto no momento da batida. Alguém pode ter visto o acidente. Além disso, veja se há câmeras de segurança em comércios ou prédios próximos. 

Muitas vezes, elas capturam o ocorrido, ou alguma parte do incidente, o que dá, pelo menos, para ver a placa e o porte do veículo. É importante agir rápido, pois as imagens podem ser apagadas depois de alguns dias.

Registre um boletim de ocorrência (BO):

Mesmo que o incidente pareça simples, registrar um boletim de ocorrência é fundamental. Ele oficializa o que aconteceu e pode ser necessário se você precisar recorrer à justiça ou à sua seguradora. Em muitos estados, é possível registrar o BO online, o que agiliza o processo e facilita o acesso ao documento. Com esse registro, você terá uma prova formal do acidente.

Acione o seguro do carro:

Se você tem seguro, o próximo passo é contatar sua seguradora. Explique o ocorrido e envie as provas que você reuniu (fotos, possíveis vídeos, BO). 

Se o responsável pela colisão for encontrado, a seguradora poderá tentar buscar o ressarcimento dos custos diretamente com ele, o que pode evitar que você precise pagar a franquia. 

No entanto, se não houver como identificar o culpado, você terá que decidir se prefere arcar com a franquia para o conserto do carro.

Solução amigável ou judicial:

Se o responsável pela batida for identificado e houver colaboração, o problema pode ser resolvido de forma amigável, com o pagamento do conserto sem a necessidade de acionar o seguro. 

Caso não haja acordo, ou o responsável fuja da responsabilidade, você pode entrar com uma ação na justiça. Para isso, todas as provas coletadas (fotos, BO, testemunhas) serão mais do que necessárias para garantir que seus direitos sejam reconhecidos e que você seja ressarcido pelos danos.

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