Se tem uma coisa que mudou nos últimos anos, é como o brasileiro compra carro. Antigamente, era visitar várias concessionárias, negociar com vendedores e fechar o negócio. Hoje, com a tecnologia e a digitalização na ponta dos dedos, esse processo é bem diferente. Em 2025, as montadoras estão apostando em ferramentas online, personalização e práticas para conquistar um cliente que quer tudo rápido, fácil e, de preferência, feito sob medida.
Sabe quando você entra em um aplicativo e ele já te recomenda coisas que parecem feitas para você? É isso que as montadoras estão tentando trazer para o mundo automotivo. Com o avanço de tecnologias como inteligência artificial, as concessionárias estão começando a oferecer opções de veículos baseadas nos gostos e necessidades de cada cliente.
O que isso significa na prática? Que as montadoras e concessionárias estão adaptando a forma como vendem carros para atender um consumidor mais exigente, conectado e preocupado. A seguir, veja as principais tendências que estão moldando o mercado de automóveis no Brasil.
Personalização virou obrigação
O consumidor de 2025 não quer apenas um carro; ele quer o carro certo para ele. É aí que entram as ferramentas de personalização. Graças à inteligência artificial e ao uso de dados, as montadoras conseguem sugerir modelos e configurações baseados nos seus gostos e necessidades.
Por exemplo, se você é alguém que viaja muito, a recomendação pode ser por SUVs confortáveis e espaçosos. Já para quem usa o carro só na cidade, opções menores e mais econômicas, como híbridos e elétricos, aparecem como os principais candidatos.
Tecnologia para uma compra mais rápida
Comprar um carro em 2025 é muito mais rápido do que há alguns anos. Hoje, o tempo médio para finalizar uma compra caiu para 9 dias – um número bem menor do que os 15 dias de 2019. Isso se deve, em grande parte, à digitalização do processo de compra.
Antes mesmo de visitar uma concessionária, o consumidor já pode pesquisar, comparar preços e até simular o financiamento online. Muitos clientes chegam à loja apenas para testar o carro ou assinar o contrato. Por isso, essa agilidade virou um fator decisivo para atrair compradores.
Menos burocracia, mais praticidade
Antes era normal ter diversas papeladas para comprar um carro. Em 2025, isso está ficando no passado. A digitalização permite que grande parte do processo, como envio de documentos e contratos, seja feito pelo celular. Além de economizar tempo, isso torna o processo muito mais prático e menos estressante para o consumidor.
Pesquisa online é decisiva
Segundo dados da Fenabrave, mais de 90% dos brasileiros pesquisam na internet antes de comprar um carro. Essa etapa é tão importante que muitas decisões já são tomadas antes mesmo de visitar uma concessionária.
Por isso, as marcas estão investindo pesado em sites intuitivos e cheios de informações. Quanto mais clara e acessível for a informação online, maior a chance de o consumidor confiar na marca e finalizar a compra.
Sustentabilidade está no radar
A preocupação com o meio ambiente deixou de ser algo distante e já influencia diretamente as decisões de compra. Modelos elétricos e híbridos estão ganhando espaço, e os consumidores estão mais atentos ao impacto ambiental de seus veículos.
Além disso, práticas como reciclagem e redução de emissões são vistas como diferenciais. Quem busca economia a longo prazo também está de olho nos custos menores de manutenção e abastecimento dos elétricos, que compensam o preço inicial mais alto.
O que esperar do futuro?
O mercado de automóveis no Brasil está só no começo dessa transformação. A digitalização, a personalização e a sustentabilidade estão moldando uma nova era, onde a experiência do cliente é o foco principal.
Fonte: Exame
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