O seu carro tem um problema. Você leva a uma concessionária uma, duas, três vezes e o defeito persiste. Então, descrente, você resolve ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da montadora para pedir que providenciem uma solução e, surpresa: os atendentes não falam mais como máquinas. Eles conversam e propõem um acompanhamento da fábrica para resolução do caso. Reportagem do caderno Vrum do Estado de Minas desta quarta-feira (19) mostra que esse tipo de atendimento, embora ainda carente, já evoluiu muito. Veja como foi o comportamento dos atendentes de 20 marcas, depois que a reportagem ligou para os SACs (0800), simulando um defeito.

Na edição você também vai saber também como funcionam os radares de Belo Horizonte que, de radar mesmo, não têm nada. Confira.